ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Товары попадающие под гарантийные обязательства подлежат гарантийному (бесплатному) ремонту, обмену на аналогичный товар надлежащего качества, или возврату (в случае отсутствия товаров на складе).
2. Установленный срок гарантии:
- на комплектующие к телефонам, планшетам, аксессуары и чипы – 3 месяца со дня получения товара, при установке в нашем сервисе - 6 месяцев;
- на аккумуляторы и блоки питания OEM и Original - 6 месяцев со дня получения товара;
- на матрицы и клавиатуры для ноутбуков - 6 месяцев со дня получения, при установке в нашем сервисе - 12 месяцев;
- на оборудование для ремонта – 6 месяцев со дня получения товара;
- на аккумуляторы и блоки питания для ноутбуков брендов TopOn и Pitatel – 12 месяцев со дня получения товара.
3. Обмен, или возврат товара надлежащего/ не надлежащего качества осуществляется только при наличии заполненного Акта.
4. При получении товара покупатель обязан проверить соответствии товара с Товарным чеком/ Товарной накладной (форма ТОРГ-12).
5. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара-в течение семи дней. Возврат товара надлежащего качества возможен, в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (согласно Закона «О защите прав потребителя» ст.26.1.Дистанционный способ продажи товара п.4.).
6. Транспортные расходы по доставке товара надлежащего качества осуществляются за счет покупателя.
7. Транспортные расходы по доставке брака или товара надлежащего качества от покупателя к поставщику осуществляются за счет поставщика.
ОСНОВАНИЯ ДЛЯ ОТКАЗА В ПРОВЕДЕНИИ ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
- Гарантийному обслуживанию не подлежит:
- Товар с повреждениями, вызванными ненадлежащими условиями транспортировки и хранения, неправильным подключением, эксплуатацией в нештатном режиме либо в условиях, не предусмотренных производителем, имеющий повреждения вследствие действия сторонних обстоятельств (скачков напряжения электропитания, стихийных бедствий и т.д.), а также имеющий механические и тепловые повреждения, в частности чипы со сколами кристалла, следами перегрева (значительное изменение цвета чипа), короткое замыкание по питанию чипа.
- Товар, на котором повреждены, переклеены или удалены заводские серийные номера и гарантийные пломбы продавца.
- Товар со следами воздействия и (или) попадания внутрь посторонних предметов, веществ (в том числе пыли), жидкостей, насекомых, а также имеющим посторонние надписи.
- Товар со следами несанкционированного вмешательства и (или) ремонта (следы вскрытия, кустарная пайка, следы замены элементов и т.п.).
- Товар, имеющий средства самодиагностики, свидетельствующие о ненадлежащих условиях эксплуатации (датчик удара жестких дисках и т.п.)
- Товар, получивший дефекты, возникшие в результате использования некачественных или выработавших свой ресурс принадлежностей, имеющихся у Покупателя, либо приобретенных им у третьих лиц.
- Тачскрины, модули тачскрин+дисплей для телефонов и планшетов со следами установки и при отсутствии заводских защитных пленок.
- Модули дисплей+тачскрин категории качества АА - не подлежат гарантии недочеты приклеивания тачскрина (пузырьки, небольшое расслоение, перекос не влияющий на монтаж и т.п.)
УСЛОВИЯ ОБМЕНА И ВОЗВРАТА ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
1.Обмен товара не надлежащего качества производится в течении 7 (семи) дней со для получения продавцом, если необходима дополнительная проверка качества такого товара продавцом- в течении 20 дней со дня предъявления данного требования.2. При получении товара покупателю необходимо осмотреть товар на видимые механические повреждения (транспортировочный бой).Претензии по внешним механическим повреждениям принимаются в течении 2 (двух) дней со дня получения товара покупателем. Необходимо заполнить Акт, сделать фото подтверждающее факт повреждения и прислать по e-mail ([email protected]). Для быстрого урегулирования такого вопроса рекомендуем снимать процесс вскрытия всех посылок на видео.3.Обмен, или возврат осуществляется после проверки качества товара сотрудником Отдела Контроля Качества (сервисным инженером). Если в процессе проверки качества товара заявленный дефект в Рекламационном акте не подтверждается, или выявлен факт нарушения гарантийных обязательств, ТО ТОВАР ВОЗВРАЩАЕТСЯ ПОКУПАТЕЛЮ. В этом случаи транспортные расходы по доставке товара осуществляется за счет покупателя.
Рекомендуем:
Так как товар специфичен, для его установки (замены) обращаться к специалистам. А именно, в сервисные центры, которые выступают гарантами профессионально выполненных ремонтных работ. В случае самостоятельного выполнения установки (замены) владельцем изделия, он автоматически возлагает на себя ответственность за качество проводимых им ремонтных работ.
Перед окончательной установкой запчастей проверить их работоспособность, не удаляя штампы, защитные пленки и пломбы! Нарушение пломб и удаление заводских пленок могут являться поводом в отказе в гарантии!
